Çok değerli dostlar ve sevgili okurlarım;
05.07.2021 ve 14.08.2021 Tarihler arasında Sol kolumun omuz tarafında Fizik tedavi gördüğüm FİZİMER (Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi),hitaben;
Yaşamın, biz insanoğluna sunduğu bazı hizmetler vardır ki, bu tür hizmetlerin verilmesinden tutun yaratılmasına kadar her canlının yaşamından yeri çok büyüktür. Hele bu hizmetler eğitimle birlikte, sağlık hizmetiyse bu çok daha önemlidir. Tabi ki; bu tür hizmetlerin sunumu biz insanların yaşamında çok önemli bir yer tutması ile birlikte sunuma katkı veren insanların yaklaşımları da bizler için çok önemlidir. Bizler aldığımız hizmetlerle birlikte bu değerli insanlardan en çok istediğimiz, güler yüzlü olmaları, saygı ve sevgi yaklaşımları, tutum ve davranışları, mimik ve çağrışım şekilleri, bilgi ve becerileri, anlatım algılama duyuları, mesleklerine sevgi ile bağlı olmalarıyla gösterdikleri özveri duruşlarıdır.
Çiğli de sağlık hizmeti veren, FİZİMER (Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi),
Sağlık Hizmetlerini sunma anlamında en güvenli Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi olarak bilinir. Bu merkez de çalışanlar; sağlıkta hizmetin en kalitesini insanlara sunmakta, oluşabilecek sorunlara karşı ani çözümler üretmekte, hizmet isteyen insanların memnuniyetlerini göz ardı etmemeyi kendilerine amaç edinmiş çok değerli sağlıkçılardır. İnsanlara, sağlık kadar önemli olan bir hizmeti sunmak ne kadar anlamlı ve ne kadar onur verici bir hizmet olduğunu düşünen başta yöneticileri, Süleyman BERBER, Birim sekreterleri Özen GÜLEÇ, Meral NERGİZ, Recep ÇELİK, Fizyoterapistler Havle AVCI, Ahmet Levent GÖKTEPE, Mehmet Akif TÜRKOĞLU, Fiziyo Teknikerler Meral ….., Melis POYRAZ bu değerli ve ismini bilmediğim tüm ekibe ayrı ayrı teşekkür ederek şükranlarımı kendilerine iletiyorum. Ve ayrıca bu hizmeti vermeye kendini adamış bu değerlere ne kadar minnettar olduğumuzu da çok iyi bilmek lazım.
Değerli okurlarım; FİZİMER de çok önemli noktalara şahit oldum, tek yürek halinde olmaları, sağlıklı bir şekilde hizmet sunmaları, birlik ve beraberlik içinden hareket etmeleri, her takımın kendilerine düşen hizmetleri sunarken hizmet aşkı ve takım ruhu ile çalışmalarıyla hareket etmeleri çok hoşuma gitmişti. Hatta bazen kendilerine bunu itiraf ediyor ve teşekkür ediyordum… Şu bir gerçektir ki; bir iş yerinden disipline edilmiş birlik ve beraberlik için oluşturulmuş bir takım ruhu varsa o iş yerinin başarısındaki yansıma toplum arasında her zaman yüksek yansımalar olarak bilinir.
Takım ruhu ve inanmak bu iki kelimenin getirdiği başarı ve başarının değersel yansıması çok yüksektir. Başarı içten onaylı, kendi yargılarına güvenen eleştirilere karşı dayanaklı yöneticileri sever.
Elde edilmiş hizmet başarıların temelinden her zaman çok önemli sebepler yatmaktadır. Bunlar “Takım Ruhunu” oluşturan sebep ve nedenlerin başında idari güven, sadakat, hizmet aşkı ve kişilikte var olabilecek özgüvenden başka sebepler değildir.
Gözlemlenen bu durum, çalışanlarına yansıyan bu güven ve takım ruhu kalitesi, hizmet verme konusundan insanların, memnuniyetlerini fazlasıyla doğurmaktadır. Bu da hizmet alan vatandaşı ziyadesiyle memnun kılmakta ve bu memnuniyeti paylaşmakta yine vatandaşa düşmektedir.
FİZİMER in hizmet kalitesi, Vizyonundaki önemi de burada ortaya çıkar. Bu tür önemeli adımlar her zaman hizmet sunan firmaları öne çıkarır. Bu çok önemli bir faktördür. Çünkü Sağlık hizmetlerini veren kurum ve kuruluşlardaki en büyük amaç; sağlık açısından hizmet bekleyenlerin memnuniyetlerine verecekleri önceliklerdir. Konu sağlık ise verilen hizmetin değeri de büyüktür. Önemli olan bu amaç ve inançla yol almak ve oluşturulan bu takım ruhunu bozmadan devam ettirmektir.
SONUÇ: Ekip ruhu oluşturmak ve iş disiplinini sağlamak için tüm çalışanların bir lider yönetiminde hareket etmesi en etkili yoldur. Yöneticilikte, baskıcı yönetimden uzak, çalışanları teşvik edici ve destekleyici bir yönetim tarzını benimsetmek ve gösterilecek çalışma sistemini tüm çalışanlarına eksiksiz ve net bir şekilde paylaşmak, ekipte verimliliği artırıcı önlemler alarak iş sağlığı ve güvenine çok öneli katkılar sunar.
Çalışanlar ise; kendilerine lider olarak seçilmiş olan personeline saygı, huzur, çözüme odaklı olarak çalışmalarını sürdürmeleri gerekmektedir. Bu güven ortamı hizmetin tüm alanlarına yansıtıldığı anda hizmeti alan kişi veya kişilerin güvenlerini kazanırlar. Bu da o hizmet veren sistemlerin güven tazelenmesine ve itibar kazanmasına vesile olur. Bu tür çalışmaların her hizmet veren yerlerde olması zorunludur. Tabii ki bu tür çalışmaların verilebilmesi için yönetimsel anlamında disipline edilmiş çok özel kaideler vardır. Bu kaidelere uyum sağlandığı sürece hizmet kalitesi devam eder.
Burhan KAYA
23.08.2021
